Politica de anulare și rambursare – Essenzia Events

La Essenzia Events, ne dorim ca fiecare eveniment să fie o experiență reușită și lipsită de griji. Pentru a asigura buna organizare și pentru a proteja atât clienții, cât și echipa noastră, aplicăm următoarea politică de anulare și rambursare:

1. Rezervarea și avansul

• Pentru confirmarea rezervării, se poate solicita plata unui avans stabilit de comun acord.

• Avansul garantează blocarea datei și alocarea echipei de animatori și resurse.

2. Anularea evenimentului de către client

• Anulare cu minimum 14 zile înainte de data evenimentului → avansul se restituie integral sau se poate reporta pentru o altă dată.

• Anulare cu 7-13 zile înainte de eveniment → avansul nu se restituie, dar se poate reporta integral pentru reprogramarea evenimentului.

• Anulare cu mai puțin de 7 zile înainte → avansul nu se restituie și nu se reportează.

3. Reprogramarea evenimentului

• Reprogramarea este posibilă doar în funcție de disponibilitatea echipei.

• Dacă noua dată nu poate fi confirmată, se aplică regulile de anulare de mai sus.

4. Anularea din motive de forță majoră

În caz de situații neprevăzute (condiții meteo extreme, probleme medicale, restricții legale etc.), evenimentul poate fi reprogramat de comun acord, fără pierderea avansului.

5. Anularea de către Essenzia Events

• În situații excepționale, dacă evenimentul nu poate fi onorat din motive ce țin de echipa noastră, clientul are dreptul la:

  • returnarea integrală a avansului achitat, sau

  • reprogramarea evenimentului la o dată convenită de ambele părți.

6. Rambursarea sumelor

• Rambursarea avansului (acolo unde este cazul) se face în termen de 7 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată folosită de client.

7. Contact

Pentru solicitări legate de anulare, reprogramare sau rambursare, vă rugăm să ne contactați la:

Essenzia Events

🌐 Website: www.essenzia.events.ro

📧 E-mail: contact@essenzia.events.ro

📞 Telefon: [0744 370 102

Realizat în WebWave constructor de site-uri web.